Grassi, Mirtile Maria Simão Verçosa, e Tamara Almeida Damaceno. 2023. “CAPACIDADES DINÂMICAS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS A PARTIR DA ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)”. CODS - Colóquio Organizações, Desenvolvimento E Sustentabilidade 14 (1). https://codsunama.org/ojs/index.php/br/article/view/223.