Grassi, Mirtile Maria Simão Verçosa, e Tamara Almeida Damaceno. “CAPACIDADES DINÂMICAS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS A PARTIR DA ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)”. CODS - Colóquio Organizações, Desenvolvimento E Sustentabilidade, vol. 14, nº 1, dezembro de 2023, https://codsunama.org/ojs/index.php/br/article/view/223.