Grassi, Mirtile Maria Simão Verçosa, e Tamara Almeida Damaceno. “CAPACIDADES DINÂMICAS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS A PARTIR DA ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)”. CODS - Colóquio Organizações, Desenvolvimento e Sustentabilidade 14, no. 1 (dezembro 30, 2023). Acessado setembro 1, 2025. https://codsunama.org/ojs/index.php/br/article/view/223.