NEUROSERVICE: OS ESTÍMULOS DO CÉREBRO ACERCA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR QUANTO AO SERVIÇO, UMA REVISÃO SISTEMÁTICA

Resumo

Este artigo tem como objetivo mensurar as novas práticas e possibilidades associadas ao Neuroservice na Administração, tanto no âmbito privado quanto público, que impactam significativamente o comportamento do consumidor por meio de estímulos relacionados aos serviços oferecidos neste segmento. O Neuroservice tem despertado um interesse crescente no contexto dos novos conhecimentos e práticas na administração contemporânea O processo metodológico da pesquisa foi desenvolvido por meio de análise bibliográfica com base nas principais fontes acadêmicas (Períodos Web of Science, Scopus e Sciencedirect), e seguindo o método PRISMA.